Aspect Software recibe el Premio “Growth Strategy Leadership” para Manejo de la Fuerza de Trabajo

Westford, Mass., 11 de Mayo de 2006 – Aspect Software Inc., la empresa más grande en el mundo enfocada solamente a Centros de Contacto, anunció hoy que ha recibido el premio de “Growth Strategy Leadership” de Frost & Sullivan (empresa consultora global) por su demostrado liderazgo dentro del mercado global de Manejo de la Fuerza laboral.

Este premio de Frost & Sullivan es dado cada año a la empresa que haya demostrado una estrategia de crecimiento excepcional dentro de su industria. De acuerdo su reciente reporte, Aspect Software es el líder en el mercado de Manejo de la Fuerza de Trabajo (Workforce Management – WFM), con un 32.2% de participación de mercado en el mundo – un 11.6% mas grande que su siguiente competidor. En Norte America, Aspect Software tiene el 35.6% del mercado, mientras que en EMEA, la empresa tiene el 24.6% del mercado.

A principios de éste año, Frost & Sullivan premió a Aspect Software con el mismo galardón por su desempeño en el mercado mundial de Marcación Saliente y reconoció a Jim Foy, Presidente y Director Ejecutivo de Aspect Software, como el CEO del año 2006 por su liderazgo demostrado en la industria de Centros de Contacto.

“A través de todas las regiones del mundo, Aspect Software continúa ganando participación de mercado en el segmento de WFM,” dijo Alpa Shah, vicepresidente, Frost & Sullivan. “Esto evidencia la habilidad de la empresa para ejecutar muy bien sus estrategias y la irresistible proposición de valor que sus soluciones para WFM ofrecen a sus clientes. Y, con el crecimiento de ingresos por licencias de aproximadamente del 50 por ciento durante 2004, claramente el mercado está de acuerdo que Aspect Software es el líder en el segmento de WFM.”

Los criterios utilizados por Frost & Sullivan para determinar el ganador del Premio incluyen:

• Habilidad para crecer en un mercado saturado ó maduro
• Innovación tecnológica y liderazgo
• Descubrimiento de nuevas plazas para un producto establecido
• Alianzas estratégicas, adquisiciones ó uniones para penetrar nuevos mercados
• Reorganización estructurada alrededor de una estrategia de crecimiento

“Aspect Software es honrada al tener el reconocimiento de Frost & Sullivan que la empresa ha cumplido en el mercado de WFM”, dijo Foy. “Yo creo que nuestro liderazgo en éste segmento puede ser atribuido al desarrollo de productos que brindan un valor real a nuestros clientes ayudándolos a maximizar el desempeño de sus agentes y mejorar operaciones, permitiéndoles balancear las demandas de sus clientes con las realidades de la última línea.”

“Nuestra bien ejecutada estrategia para un crecimiento orgánico y adquisitivo ha manejado el desarrollo de nuestra línea de productos, y continuaremos ofreciendo soluciones innovadoras para satisfacer las crecientes necesidades del mercado de Manejo de Fuerza de Trabajo (WFM) y Optimización de Desempeño”